سیاست بازگشت کالا
فروشگاه [نام فروشگاه شما] تلاش میکند تا رضایت کامل شما را جلب کند. با این حال، در صورتی که به هر دلیلی از خرید خود رضایت نداشتید، میتوانید کالای مورد نظر را طبق شرایط زیر بازگردانید:
۱. مهلت بازگشت کالا:
شما میتوانید تا مدت [تعداد روز، مثلا ۷] روز کاری پس از دریافت کالا، درخواست بازگشت آن را ثبت نمایید.
۲. شرایط بازگشت کالا:
کالا نباید مورد استفاده قرار گرفته باشد.
بستهبندی کالا، شامل جعبه و متعلقات آن، باید سالم و بدون آسیبدیدگی باشد.
برچسبها و مشخصات کالا نباید مخدوش یا جدا شده باشند.
در صورتی که کالا دارای ایراد فنی یا ظاهری باشد، لازم است حداکثر ظرف مدت [تعداد روز، مثلا ۲] روز کاری پس از دریافت، به واحد پشتیبانی اطلاع داده شود.
۳. موارد خارج از شمول بازگشت:
کالاهایی که پس از تحویل، در معرض آسیب فیزیکی قرار گرفتهاند.
قطعات مصرفی و یدکی که پس از نصب یا استفاده، امکان بازگشت ندارند (مگر در صورت وجود ایراد اولیه).
کالاهای دارای تخفیف ویژه که در زمان خرید به عنوان کالای غیرقابل بازگشت مشخص شدهاند.
[موارد خاص دیگر مرتبط با لوازم موتورسیکلت]
۴. هزینه بازگشت کالا:
در صورتی که کالا معیوب بوده یا اشتباهاً ارسال شده باشد، هزینه بازگشت کالا بر عهده فروشگاه [نام فروشگاه شما] خواهد بود.
در سایر موارد (مانند تغییر نظر مشتری)، هزینه بازگشت کالا به عهده مشتری است.
۵. روند بازگشت کالا:
ابتدا با واحد پشتیبانی فروشگاه [شماره تماس یا ایمیل پشتیبانی] تماس حاصل فرمایید و درخواست بازگشت کالا را ثبت کنید.
پس از تایید واحد پشتیبانی، کالا را به همراه فاکتور خرید و کلیه متعلقات، بستهبندی نموده و طبق دستورالعمل دریافتی ارسال فرمایید.
پس از دریافت و بررسی کالا توسط کارشناسان ما، در صورت تایید شرایط بازگشت، وجه پرداختی شما طی [تعداد روز، مثلا ۳ تا ۵] روز کاری به حساب مبدأ بازگردانده خواهد شد.
۶. تعویض کالا:
در صورتی که تمایل به تعویض کالا با محصولی دیگر داشته باشید، پس از بازگشت کالا و تایید شرایط، مبلغ پرداختی شما به عنوان اعتبار در حساب کاربری شما منظور شده و میتوانید سفارش جدید خود را ثبت نمایید.
نکات مهم:
لطفاً قبل از ارسال کالا، حتماً با پشتیبانی هماهنگ فرمایید.
عدم رعایت شرایط بازگشت کالا ممکن است منجر به عدم پذیرش درخواست شما شود.